Jira Service Management

{"xsrfToken":"c7daf4abc8dfb23660e1c506872109d8d4bfca9d_lout","branding":{"id":"7","key":"abclte","name":"Alfin Banco - Servicio de Atención al Cliente","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/7/15","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#d93e14","headerLinkHoverBGColor":"#d93e14","headerBadgeColor":"#d93e14"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e7fb0f39-72dd-405b-a806-3579cf381bc8/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3ZWE1MDRhYi00YTZkLTQ5MGEtODVmYi0yMTEwNjgyNTRmMDEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU3ZmIwZjM5LTcyZGQtNDA1Yi1hODA2LTM1NzljZjM4MWJjOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxODA3NDAsIm5iZiI6MTczMjE4MDE0MH0.jwbBXnMsKcJ3Fm45n8CpYU1DnhC6afusqb7Ip9BHqBk&client=7ea504ab-4a6d-490a-85fb-211068254f01&mode=fit","logoId":"e7fb0f39-72dd-405b-a806-3579cf381bc8","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bienvenido al Portal de Servicio al Cliente de Alfin Banco","sharedPortalName":"Portal","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"es-ES":{"helpCenterTitle":"Bienvenido al Portal de Servicio al Cliente de Alfin Banco","sharedPortalName":"Portal","localeDisplayName":"español (España)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"es-ES","userLanguageTag":"es-ES","portalThemeColor":"#8f1a95","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false},"portal":{"id":"7","key":"abclte","projectId":10034,"serviceDeskId":7,"name":"Alfin Banco - Servicio de Atención al Cliente","description":"¡Te damos la bienvenida! Puedes generar una solicitud para Alfin Banco - Servicio de Atención al Cliente con las opciones proporcionadas.","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"106","name":"Consulta de Productos o Servicios","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Consulta de Productos o Servicios","introHtml":"Consulte aquí sobre productos o servicios del Banco, encantados de atenderlo.","icon":10514,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[30],"key":""},{"id":"108","name":"Otras preguntas","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Otras preguntas","introHtml":"¿No ves lo que estás buscando? Elige esta opción y te ayudaremos.","icon":10549,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[30],"key":""},{"id":"103","name":"Preguntas sobre tasas, comisiones y tarifas","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Preguntas sobre tasas, comisiones y tarifas","introHtml":"Elige esta opción si tienes preguntas sobre la concesión de licencias o la facturación.","icon":10536,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[30],"key":""},{"id":"104","name":"Proponer mejoras","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Proponer mejoras","introHtml":"¿Ves algo que podamos hacer mejor? Somos todo oídos.","icon":10539,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[31],"key":""},{"id":"101","name":"Solicitar ayuda en general","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Solicitar ayuda en general","introHtml":"","icon":10512,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[33],"key":""},{"id":"116","name":"Solicitar ayuda en general (Agencias)","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Solicitar ayuda en general (Agencias)","introHtml":" Estimado Cliente: Le informamos que este link es de uso exclusivo de nuestras agencias, corporativo y banca telefónica. Agradeceremos ingresar su solicitud en el link: <a href=\"https://abancodigital.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/7/group/33/create/101\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Solicitar ayuda en general</a> Atentamente \nAlfin Banco","icon":10550,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[33],"key":""},{"id":"105","name":"Sugerir una nueva característica o servicio","descriptionHtml":"<img class=\"emoticon\" src=\"/servicedesk/customershim/images/icons/emoticons/warning.png\" height=\"16\" width=\"16\" align=\"absmiddle\" alt=\"\" border=\"0\"> En cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, el Banco se encuentra autorizado a agregar sus datos personales en el Banco de Datos de Requerimientos, con la finalidad de desarrollar las acciones necesarias para atender el requerimiento formulado. Para dar tratamiento de sus datos personales con otra finalidad, distinta a la ya descrita, como poder remitirle publicidad y/o prospección comercial y brindarle promociones a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, el Banco solicita su consentimiento previo, siendo usted libre de otorgar su consentimiento.\nEn caso acepte, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo uso de sus derechos ARCO a través de LPDP@alfinbanco.pe y cualquier información relacionada podrá revisar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: alfinbanco.pe/politicasdeprivacidad Políticas de Privacidad y Datos Personales . En caso de no proporcionar esta autorización, el Banco no podrá tratar sus datos personales en la forma explicada en el punto anterior.","callToAction":"Sugerir una nueva característica o servicio","introHtml":"","icon":10535,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[31],"key":""},{"id":"100","name":"Bloquear tarjeta de Débito o Crédito","descriptionHtml":"","callToAction":"Bloquear tarjeta de Débito o Crédito","introHtml":"Solicite aquí el bloqueo de su tarjeta de Débito o Crédito","icon":10525,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10525","groups":[],"key":""},{"id":"110","name":"Informar de un error","descriptionHtml":"","callToAction":"Informar de un error","introHtml":"Cuéntanos que problemas estás teniendo.","icon":10545,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[],"key":""},{"id":"102","name":"Presentar una queja o reclamo","descriptionHtml":"","callToAction":"Presentar una queja o reclamo","introHtml":"Registrar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones","icon":10518,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[],"key":""},{"id":"99","name":"Presentar una queja o reclamo (Formulario)","descriptionHtml":"","callToAction":"Presentar una queja o reclamo (Formulario)","introHtml":"Registrar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones","icon":10518,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[],"key":""},{"id":"109","name":"Solicitud enviada por correo electrónico","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud enviada por correo electrónico","introHtml":"Solicitud recibida desde tu canal de asistencia por correo electrónico.","icon":10527,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"107","name":"Soporte Técnico","descriptionHtml":"","callToAction":"Soporte Técnico","introHtml":"Solicite soporte técnico para instalar, operar o configurar la web, app u otros canales digitales","icon":10520,"iconUrl":"https://abancodigital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":30,"name":"Consultas"},{"id":33,"name":"Solicitudes"},{"id":31,"name":"Sugerencias"}],"orderMapping":{"33":[101,116],"28":[99,102],"29":[100,101,110],"30":[103,106,108],"31":[104,105]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":7,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ABSAC","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"español (España)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3ZWE1MDRhYi00YTZkLTQ5MGEtODVmYi0yMTEwNjgyNTRmMDEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDM0IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIxODEzNDAsIm5iZiI6MTczMjE4MDE0MH0.CNpI2Sz-S_7aOtCkV0Svgpk-o4OyryC2t_RTzMtlax8","targetCollection":"upload-project-10034","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"7ea504ab-4a6d-490a-85fb-211068254f01","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Portal","description":"Bienvenido al centro de ayuda, estamos aquí para ayudarte. Genera una solicitud a partir de las opciones proporcionadas.","kbs":{"kbEnabled":false,"kbLinkDomainURLs":[]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}